Entregas
O Portugal em Ponto Cruz utiliza os CTT ou CTT Expresso para a realização das entregas.
Custos de envio
O Portugal em Ponto Cruz garante entregas grátis em Portugal para compras superiores a 40,00€. Para encomendas inferiores a este valor será cobrada uma taxa de 3,50€.
No caso de optar pelo pagamento Contra Reembolso, terá um custo adicional de 3,50€. No entanto, no caso das compras superiores a 100€, a taxa de contra-reembolso será oferta e suportada pelo Portugal em Ponto Cruz.
No final da realização da compra, pode ser escolhida a morada em que se pretende que seja efetuada a entrega, podendo esta ser diferente da morada habitual, como por exemplo, o local de trabalho, local de férias.
Trocas e Devoluções
O Portugal em Ponto Cruz aceita devoluções até 30 dias a contar da data de entrega. Para isso os artigos têm de estar como novos e sem danos. Só no caso de se cumprir com estas condições é que serão aceites os artigos devolvidos.
No caso de devolução, ou cancelamento de encomendas, o valor pago será devolvido num prazo máximo de 3 dias, a contar do dia do pedido de devolução/receção dos artigos.
Caso pretenda efetuar uma devolução ou cancelamento, contacte sempre antes o Portugal em Ponto Cruz por telefone ou e-mail.
Devoluções por defeito
Em caso de defeito, os custos de devolução e de envio do artigo de substituição serão suportados pelo Portugal em Ponto Cruz.
Trocas
Se pretender trocar ou devolver algum artigo, deve contactar previamente o Portugal em Ponto Cruz antes de fazer qualquer envio.
Os portes de envio ficam a cargo do cliente.
Devoluções e cancelamento de encomendas
O cancelamento de uma encomenda, pode ser feito via telefone ou e-mail. Em ambos casos deve indicar sempre o número da sua encomenda. O cancelamento, caso o pagamento já tenha sido efetuado, deve ser feito no mais curto espaço de tempo. O cancelamento só se torna efetivo após o envio pela parte do Portugal em Ponto Cruz de e-mail de aceitação do cancelamento.
Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida. Nas devoluções, os portes de envio não são reembolsáveis.